Jak dostupné je online Kasino Nv pro někoho, kdo nevidí? Tento dotaz jsme si předložili a vystavili NV Casino testu. Chtěli jsme získat, jestli český hráč se zrakovým postižením má šanci si zde zahrát samostatně. Odečítač obrazovky je pro mnoho lidí branou k internetu. Jeho kompatibilita s herní platformou pak rozhoduje o tom, zda ji vůbec mohou aplikovat. Naše testování začalo na adrese nvcasinoo.eu/cs-cz/. S vypnutým monitorem a zapnutým odečítačem jsme prošli celou cestu: od vstupu na stránku, přes registraci a vklad, až po spuštění hracího automatu. Používali jsme běžné programy NVDA a JAWS, které v české komunitě nevidomých a slabozrakých uživatelů dobře znají. Poznatky nebyla vždy příznivá.
Proč je přístupnost v online casinech podstatná
Nejde jen o technickou normu. Jde o to, koho vpustíte ke stolu. V Česku existují tisíce lidí se zrakovým nebo jiným postižením, kteří oblíbili si zábavu a chtějí trávit čas hraním. Kasino, které na ně nebere ohled, je prostě vyřadí. Když se navíc stránky dobře optimalizují pro odečítače, často se zpřehlední i pro ostatní. Systematičtější struktura, srozumitelnější popisky, kvalitnější ovládání klávesnicí – to prospěje každému. Pro kasino jako NV Casino to je otevřít dveře širší skupině zákazníků a ukázat, že na sociální odpovědnost myslí. Nezapomínejme také na starší hráče nebo lidi s dočasným zraněním, kterým jasné ovládání pomáhá. A zákony? Tlak na rovný přístup ke službám zvyšuje se. Do budoucna se může přihodit, že přístupnost bude nejen etická, ale i závazná.
První dojem: navigace pouze klávesnicí
Nejprve, co jsme udělali, bylo položení myši. Kompletní stránku jsme procházeli jen klávesou Tab a šipkami. NV Casino má obvyklé menu s volbami Přihlásit, Zaregistrovat se nebo Herní automaty. Čtečka obrazovky většinu z těchto bodů našel a přednesl. Problém vznikl, když jsme se snažili projít stránku systematicky. Fokus místy přeskočil důležité tlačítko a my jsme se nacházeli v pasti, odkud jsme se potřebovali komplikovaně vrátit. Několik tlačítek neměla žádný štítek. Odečítač pak jenom holě hlásil “tlačítko”, ale neřekl, k čemu slouží. První dojem byl takový: základová kostra tu najdeme, ale chybí jí spojení a svaly. Hráč se zrakovým postižením by se musel spoléhat na paměť a hmatat ve nejistotě. Postrádali jsme například přímé přechod na hlavní obsah nebo srozumitelné hlášení, na které položce menu nyní se nacházíme.
Limity mobilní aplikace z pohledu přístupnosti
Uživatelé často sází z telefonu. Vyzkoušeli jsme proto i mobilní provedení webu a oficiální aplikaci NV Casino. Komplikace s přístupností se zde rozmnožily. Mobilní rozhraní je vybudované na dotycích a gestech, což je pro ovládání odečítačem přirozeně obtížné. Elementy jsou na malé obrazovce stísněné na sebe a odečítač měl větší obtíže je od sebe rozeznat. V aplikaci jsme našli stejné neexistující popisky jako na webu. Volby, jak si ovládání upravit nebo využít pokročilejší nástroje, jsou navíc často omezenější. Tato zkušenost ukazuje, že přístupnost není jen o desktopové verzi. Musí být funkční na každém zařízení, kterým se hráč v Česku může přihlásit.
Proces registrace očima odečítače
Bez účtu to není možné. Registrační formulář v NV Casino byl na první pohled jednoduše. Pole pro jméno, email a heslo obsahovala štítky, které odečítač rozpoznal. Když ale přišlo na chyby, systém selhal. Vložili jsme email ve špatném formátu. Odečítač mlčel. Neřekl, které pole je špatně, ani jakou chybu jsme udělali. Nevidomý uživatel by tak jen tipoval, že se něco stalo, ale neměl ponětí by co a kde. Checkbox pro souhlas s podmínkami bylo v pořádku. Celkem tento proces byl náročný příliš mnoho odhadování a vizuální kontroly. Pro samostatné dokončení byl skoro nepoužitelný. Technicky scházely atributy, které by asistivním technologiím sdělily, které pole je povinné nebo jestli uspělo validací. Bez nich je formulář jen slepou uličkou.
Problémy v herním lobbí a manipulaci s filtrováním
Herní lobby je jádrem každého herního zařízení. V NV Casino je překypuje pestrých obrázků automatových her. Pro čtečku monitoru to byla změť. Herní symboly jsou ilustrace. Jejich alternativní texty ale často nebyly, nebo byly neříkající sdělné, jako “obrázek123.jpg”. Čtečka tak neměl co přečíst. Filtrace podle herního vývojáře nebo typu hry byly zčásti čitelná, ale jejich status – jestli jsou zapnuté nebo vypnuté – zůstával utajený. Pohybovat se klávesnicí v mřížce desítek her bylo nepřehledné. Kurzor přeskakoval nečekaně. Vybrat specifickou hru by bylo jako najít jehlu v hromadě sena poslepu. Chyběl žádný systém, který by pomohl s orientací, třeba oznamování umístění v řádku a sloupci. Volba hry se tak mění v lotyni, která popírá samostatnost.
Herní automat v módu odečítače
To hlavní jsme si nechali na konec. Zapnuli jsme jeden z výherních automatů. Bude hrátelný jen se zvukem? Reakce zněla ne. Odečítač obrazovky byl v herním okně naprosto ztracený. Válce, symboly, jejich rozložení – o tom všem jsme se nedozvěděli vůbec nic. Vnímali jsme jen celkové herní zvuky a občasné hlášení o stavu nebo výhře po ukončení kola. Tlačítka pro nastavení sázky nebo spin měla štítky, ale bez kontextu byly k ničemu. Nevěděli jsme, na čem vlastně hrajeme. Tato zkušenost jasně demonstrovala, že NV Casino, stejně jako valná většina české konkurence, neposkytuje hry uzpůsobené pro nevidomé. Herní zážitek je zcela vizuální. Ani základní informace, jako je počet aktivních výherních linek nebo výše sázky na linii, nebyly skrze odečítač k dispozici. Hra bez obrazovky je zde nemožná.
Bankovní sekce a bezpečnostní prvky
Peníze jsou zásadní téma. Část pro vklady a výběry měla přehledné členění. Prvky jako “Vklad” nebo “Historie” čtečka obrazovky bez obtíží našel. Samotný formulář pro vklad ale vykazoval stejnými neduhy jako ten při registraci. Pole pro výběr platební metody měla nejasné názvy a chyběla jim bezprostřední reakce. Horší to bylo s bezpečnostními prvky. CAPTCHA (ty identifikační snímky s písmeny) nebo dvoustupňové potvrzení byly pro čtečku neprůchodné. Chyběla jim zvukovou variantu. Zrakově postižený hráč je tedy nedokáže absolvovat. Paradoxně je tak vyřazen i z operací, které mají chránit jeho vlastní účet. Bez hlasové podoby nebo náhrady přes SMS zůstává platební oddělení pro něj jen naoko otevřená. Je to jako vlastnit dveře, ale zámek bez klíčku.
Porovnání s konkurencí na tuzemsku
Jakým způsobem si NV Casino oproti dalších českých kasin? Otevřeně, žádným výrazným způsobem. Dostupnost není na prvním místě v tomto sektoru. Všichni se zaměřují na grafiku, bonusy a výherní potenciál. Asistivní technologie jsou opomíjeny. Některé velké globální platformy sice začínají s implementací standardů WCAG, ale jejich české mutace tyto úpravy často nedostanou. NV Casino není odlišné. Není ani pozadu, ani napřed. Má základní navigaci, která funguje, ale v klíčových bodech, zejména přímo ve hrách, selhává. Pro nevidomé hráče v České republice dosud neexistuje kasino, které by mu poskytlo plnohodnotný zážitek. Jedná se o systémový problém celého odvětví. Ani nejvýznamnější české značky do komplexní přístupnosti výrazněji neinvestují.
Tipy pro zlepšení od hráče
Naše prověřování prokázalo jasnou trasu k nápravě. Za prvé, NV Casino musí doplnit výstižné popisky ke všem obrázkům, hlavně v herním lobby. Za druhé, klávesniční orientace musí být perfektní – logická, s možností pominout stejné sekce a se viditelným zvýrazněním vybrané prvku. Za třetí, dotazníky vyžadují správně propojené štítky a auditivní vyhlašování chyb. Za čtvrté, bylo by úžasné, kdyby kasino spolupracovalo s vývojáři her na vytvoření minimálně pár her s audio komentářem, ovladatelných poslepu. Tyto změny by prospěly nejen hráčům se zrakovým omezením. Zvýšily by technologickou úroveň celé platformy a zjednodušily používání všem hráčům v České republice. Konkrétně by mohli zaměstnat odborného odborníka na přístupnost a periodicky kontrolovat s reálnými uživateli odečítačů.
Test NV Casino s odečítačem obrazovky ukázal nevyrovnané výsledky. Některé informativní části jsou částečně použitelné. Zásadní činnosti – zaregistrovat se, nahrát peníze a hlavně si zahrát si – ale zůstávají pro slepého hráče velmi náročné, často nemožné bez cizí pomoci. To není o drobných nedostatcích. Je to o komplexním postoji. Pro český trh to znamená mimořádnou příležitost. Kterékoli kasino, které inkluzi bere seriózně, dostane loajální komunitu hráčů, na které další zapomínají. Dokud se tak neprovede, přetrvávají platformy jako NV Casino pro mnoho lidí nepřístupné. Dobrá dostupnost by se dokázala stát největší tržní plusem na přesyceném českém trhu.